|
Poruszanie się po sklepie
Nasz sklep podzielony jest na działy, w których znajdują się produkty należące do różnych kategorii. Ich nazwy w postaci rozwijalnego „drzewa" znajdują się zawsze z lewej strony ekranu (z napisem „Wybierz kategorię"), pod logiem AVT.
Gdy wejdziesz do naszego sklepu znajdziesz się na stronie głównej gdzie prezentowane są produkty wybrane z całego sklepu (ze wszystkich kategorii) jako naszym zdaniem godne szczególnej uwagi. Aby wejść do któregoś z działów musisz kliknąć na jego nazwę w drzewie kategorii. Jeżeli w dowolnym momencie chcesz zmienić dział, kliknij po prostu w nazwę nowej wybranej przez Ciebie kategorii. Zawsze też tutaj widzisz, w której części sklepu jesteś - nazwa działu jest wtedy zaznaczona wytłuszczonym drukiem i podkreślona.
Gdy znajdujesz się już w interesującym cię dziale, drzewo kategorii pokazuje nam listę dostępnych tam grup towarowych. Klikając na wybraną grupę, można zobaczyć, jakie podgrupy towarowe zawiera. Przesuwając się w ten sposób coraz głębiej w drzewie kategorii precyzujesz interesującą cię grupę towarową.
PRZYKŁAD
Chcąc znaleźć zestaw (kit AVT) umożliwiający złożenie przedwzmacniacza audio, musimy wejść do działu KITY AVT, następnie AUDIO i PRZEDWZMACNIACZE. Wyświetli się wtedy lista zestawów obejmujących tą kategorię.
Podczas wędrowania po kategoriach, z prawej strony ekranu, prezentowane są nowości - artykuły wybrane przez nas z uwagi np. na bardzo dobrą cenę, nowe rozwiązania techniczne czy też bardzo duże zainteresowanie klientów. W każdej chwili można do nich wrócić przyciskając przycisk
NOWOŚCI
(znajduje się na środku poziomej belki głównej pod logiem naszej firmy). Jeżeli w takim miejscu znajduje się produkt z interesującej Cię kategorii, możesz przejrzeć wszystkie produkty z tej samej kategorii wybierając dany produkt a następnie przeglądając wyświetloną pod jego opisem listę "Inne produkty z tej samej kategorii" i/lub naciskając przycisk "więcej w kategorii" znajdujący na dole ramki z produktem.
Produkty z wybranej przez Ciebie grupy towarowej będą zawsze wyświetlane w środkowej części strony - na prawo od drzewa kategorii.
Towary mogą być wyświetlone na dwa sposoby; ze zdjęciem i opisem lub tylko z podstawowymi parametrami technicznymi produktu. Sposób, w jaki produkty są wyświetlane zależy od rodzaju asortymentu znajdującego się w danym dziale. Jeżeli mamy do czynienia z towarem gdzie ważny jest opis lub/i zdjęcie (np. kity AVT) będziemy oglądać produkty w pierwszy sposób. Jeżeli jednak ważniejsze są parametry techniczne (np. procesory) towary wyświetlą się w drugi sposób. Nie oznacza to, że dla takich produktów nie ma zdjęcia lub opisu. Obok nazwy towaru znajduje się litera
I
w kółku. Oznacza ona (i pełni jednocześnie rolę przycisku wywołania), że dany produkt posiada bardziej szczegółowy opis i zdjęcie/rysunek. Jeżeli jednak przeglądasz strony ze zdjęciami i opisami produktów a nie chcesz ich oglądać - czy to z uwagi, że dokładnie wiesz, czego szukasz, czy pracujesz na modemie i zdjęcia za bardzo wydłużają czas pobierania stron - możesz zmienić wygląd strony za pomocą przycisku
LISTA SKRÓCONA
. Znajduje się on na środku ekranu pod belką kategorii. Jeżeli w danej grupie towarowej znajduje się więcej produktów to wyświetlanie ich zostanie podzielone na strony. Do przemieszczania się po stronach służą przyciski nawigacyjne znajdujące się na górze oraz na samym dole listy produktów. Możesz przejść do następnej, poprzedniej lub innej - dowolnie wybranej strony z interesującym Cię asortymentem. Standardowo na jednej stronie jest wyświetlane 10 produktów. Aby o wybranym towarze (niezależnie od tego jak jest wyświetlany) dowiedzieć się więcej wystarczy kliknąć na jego nazwę, zdjęcie lub literę I. Wtedy wejdziesz na stronę mówiącą tylko o wybranym towarze. Możesz tutaj znaleźć zdjęcia, bardziej rozbudowane opisy oraz dokładniejsze parametry techniczne produktów. Tutaj też znajdują się informacje o orientacyjnym czasie realizacji zamówienia.
Wyszukiwanie produktów
Jeżeli wiesz jaki produkt Cię interesuje i chcesz go tylko odnaleźć w naszym sklepie najprościej wpisać jego nazwę (wyrazy napisane dużymi/małymi literami, ze spacją lub myślnikiem są równoważne np: AVTxxx, AVT xxx, AVT-xxx, avtxxx, avt xxx, avt-xxx) w pole znajdujące się pod napisem SuperDyskoteka.pl (prawy górny róg ekranu). Ponizej znajduje sie"Wyszukiwanie zaawansowane", dzięki tej funkcji można dokładniej określić kryteria wyszukiwania. Wyszukiwanie nastąpi po kliknieciu przycisku
SZUKAJ
lub naciśnięciu klawisza Enter. Jeżeli nie pamiętasz całej nazwy produktu wystarczy że wpiszesz jego dowolną część - zostaną wyszukane wtedy wszystkie produkty zawierające podany przez ciebie ciąg znaków.
Jeżeli otrzymasz odpowiedź informującą Cię że nie znaleziono żadnych produktów zawierających podaną przez Ciebie nazwę to nie musi to oznaczać że takiego produktu nie ma u nas w sklepie. Możesz wtedy spróbować wpisać krótszy fragment nazwy - taki który wg Ciebie musi zawierać się w dowolnie napisanej nazwie tego produktu. Komputer wypisze wtedy więcej produktów ale wśród nich będzie się znajdował ten, którego szukałeś.
Jeżeli znasz producenta interesującego cię produktu, wybierz go w oknie Wyszukiwanie zaawansowane.
Cały czas mozliwe jest wyszukiwanie towaru poprzez drzewo katwegorii (umieszczone z lewej strony)
Koszyk
Jeżeli chcesz dokonać zakupu wybranego już produktu musisz najpierw umieścić go w Twoim koszyku. Możesz to zrobić zarówno z poziomu listy jak i wchodząc na stronę produktu (klikając w nazwę produktu, jego zdjęcie lub literę I a następnie na ikonę koszyka).
Włożenie produktu do koszyka lub do przechowalni nie jest równoznaczne z ostateczną decyzją o jego kupnie i nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji finansowych.
Przechowalnia
Jest to miejsce w którym znajdują się towary wybrane przez ciebie w poprzednich sesjach w naszym sklepie. Nie ma wiec potrzeby ponownego ich wyszukiwania wtedy, kiedy zdecydujesz sie na ich kupno.
Zawartość swojego koszyka i przechowalni możesz skontrolować z dowolnego miejsca sklepu - klikając na ikony koszyka lub walizki, znajdujące się zawsze po prawej stronie, pod okienkiem wyszukiwarki. Tam też możesz w dowolnym momencie usunąć produkty, z których rezygnujesz albo zmienić ich ilość.
Jeśli po sprawdzeniu zawartości koszyka zamierzasz dalej przeglądać produkty, kliknij
KONTYNUUJ ZAKUPY
(na górze, po środku ekranu). Jeżeli rozmyśliłeś się i chcesz zrezygnować z niektórych (lub wszystkich) towarów, odznacz je w rubryce
USUŃ
(pierwsza od prawej na pasku produktu). Jeżeli już się zdecydowałeś i chcesz kupić towar (towary) znajdujący się w koszyku, wybierz sposób odbioru (rodzaj przesyłki) a następnie naciśnij przycisk
REALIZUJ ZAMÓWIENIE
To jeszcze nie jest ostateczna decyzja o zakupie, bowiem teraz trzeba wypełnić wszystkie dane teleadresowe. Dopiero po weryfikacji poprawności ich wpisania (wypełnienia wszystkich koniecznych rubryk) i kliknięciu klawisza
ZAMÓW
zamówienie staje się zobowiązujące i przechodzi do realizacji.
Zapisywanie i odtwarzanie koszyka oraz przechowalni wymaga bycia zarejestrowanym klientem naszego sklepu - musisz założyć swoje konto (patrz dalej).
Prawidłowo złożone zamówienie zostanie automatycznie potwierdzone (w ciągu kilku minut) mailem wysłanym na konto zamawiającego. Znajdzie się w nim numer transakcji oraz link umożliwiający sprawdzenie stopnia zaawansowania jej realizacji.
UWAGA!!! Płacąc przelewem składasz zamówienie i czekasz, aż towar bedzie gotowy do wysyłki. Dopiero wtedy zostajesz poinformowany mailem o konieczności zapłaty za zamówione towary. Paczka zostaje wysłana, kiedy tylko należność znajdzie się na naszym koncie.
Twoje konto
Aby móc kupować w naszym sklepie jak również korzystać z niektórych opcji musisz się zarejestrować i założyć swoje konto. Jeżeli chcesz się zarejestrować, już teraz możesz nacisnąć link
ZAREJESTRUJ SIĘ
(prawy, górny róg, nad klawiszem "Strona główna")
Na czym polega rejestracja? Musisz podać swój login (nazwę pod która będziesz występował np.
biały
), hasło dostępu (znane tylko tobie) oraz adres mailowy, na który będziemy wysyłać do Ciebie informacje o Twoich zamówieniach oraz (jeżeli będziesz sobie tego życzył) informacje o promocjach, nowościach itp. Hasło należy powtórzyć dla pewności czy nie pomyliłeś się przy jego wpisywaniu. Następnie naciśnij przycisk
DALEJ
a zobaczysz stronę na której musisz podać swoje dane osobowe. Jeżeli reprezentujesz firmę, zaznacz pole wyboru na "Firma" a pola do wypełnienia uzupełnią się o takie dane jak nazwa firmy i (KONIECZNIE!) numer NIP.
Wszystkie dane które tutaj podajesz będziesz mógł w dowolnym momencie zmienić jak również dodać dowolną ilość adresów i danych osób/firm do których będziesz chciał wysłać towar lub na które będziesz chciał wystawić fakturę.
Dane, które podasz, będą informacją dla nas o osobie kupującej jak również będą się znajdowały w Twojej książce adresowej jako domyślny adres zamawiającego. Wypełnienie tych pól jest obowiązkowe - bez nich nie będziemy w stanie realizować Twoich zamówień. Musisz nam również podać swój numer telefoniczny, bowiem może się zdarzyć, że będziemy chcieli z niego skorzystać w początkowej fazie współpracy, w celu potwierdzenia wiarygodności złożonego zamówienia. Może on być również wykorzystany w przypadku potrzeby szybkiego podjęcia decyzji dotyczącej realizowanego dla Ciebie zamówienia.
Dopiero po wypełnieniu wszystkich danych i zatwierdzeniu ich przyciskiem jesteś zarejestrowanym klientem naszego sklepu - możesz się zawsze zalogować używając podanego przez Ciebie loginu oraz wybranego hasła. Jeżeli zmienił Ci się Twój adres e-mail, chcesz zmienić podane hasło lub wprowadzone przez Ciebie dane adresowe, możesz to zawsze zrobić po zalogowaniu się do swojego konta.
Uwaga. W niektórych komputerach, dla poprawnego wypełnienia zamówienia konieczne może okazać się ustawienie zabezpieczeń internetowych przeglądarki (np. IE) na poziomie „niskie".
Jak kupować
Aby kupić w naszym sklepie interesujące Cię produkty, musisz umieścić je w koszyku. Robi się to klikając na
ikonę koszyka
znajdującego się przy nazwie na liscie skróconej lub na stronie produktu (wchodzi się na nią klikając w nazwę produktu, jego zdjęcie lub link "więcej informacji").
Za każdym razem, gdy wrzucisz jakiś towar do koszyka zobaczysz całą jego zawartość. Będziesz mógł zmienić ilość zamawianych produktów lub z niektórych zrezygnować i dalej kontynuować zakupy. Gdy w koszyku będą już znajdować się tylko interesujące Cię produkty wybierz sposób dostawy. Po wypełnieniu rubryk danymi teleadresowymi lub zalogowaniu się do swojego konta, znajdziesz się na stronie gdzie jeszcze raz możesz obejrzeć treść Twojego zamówienia oraz sprawdzić dane dotyczące wysyłki. Będziesz mógł zmodyfikować podany adres jak również dodać zupełnie nowe dane do Twojej książki adresowej. Adres wysyłki możesz wybrać zupełnie inny niż adres i dane, na jakie ma być wystawiona faktura. Wszystkie adresy, które tutaj dodasz będziesz mógł wykorzystywać przy następnych wizytach w naszym sklepie.
Pamiętaj, że wybór formy zapłaty jest ostatecznym potwierdzeniem złożenia zamówienia. Do tej pory mogłeś anulować zamówienie opróżniając koszyk lub przenosząc towary do przechowalni. Po wybraniu sposobu zapłaty Twoje zamówienie zostanie zapisane w celu realizacji.
Sposoby i czas dostawy
Większość towarów wysyłamy w ciągu 48 godzin od przyjęcia zamówienia. Może się jednak zdarzyć, że ilość zamówionych towarów danego rodzaju w danym dniu będzie większa niż nasz stan magazynu a kolejna dostawa na nasz magazyn przybędzie później niż w ciągu 48 godzin. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą informując o przewidywanym czasie dostawy, prosząc o potwierdzenie chęci realizacji zamówienia w dalszym terminie. Weź również pod uwagę, że nasz magazyn nie pracuje w soboty i niedziele, wobec czego zamówienie złożone w piątek wieczorem, w sobotę czy niedzielę będzie realizowane dopiero w poniedziałek rano.
Masz do wyboru dwa sposoby dostawy towaru - za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
Koszty dostawy kształtują się następująco:
Czas dostawy za pomocą Poczty Polskiej powinien wynosić około 3-8 dni roboczych. Firma kurierska dostarczy paczkę następnego dnia roboczego po jej wysłaniu. Wybierając formę dostawy pamiętaj, że termin otrzymania przesyłki jest sumą czasu realizacji zamówienia oraz czasu dostawy za pomocą wybranego przez Ciebie spedytora.
Dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej nie jest możliwa dla towarów szczególnie delikatnych np. oświetlenie, kolumny głośnikowe.
W przypadku przesyłek zawierających elektronikę o znaczącej wartości radzimy wybrać kuriera - gwarantuje to szybką dostawę i delikatne traktowanie paczki.
Jeżeli zamawiasz produkty nie wymagające delikatnego traktowania, o niskiej wartości (np. książki, przewody), nie zależy Ci na szybkiej dostawie a ważny jest koszt dostawy - wybierz transport za pomocą Poczty Polskiej.
Jeżeli dostarczona paczka posiada widoczne znaki uszkodzenia opakowania lub wyglada na otwieraną i zaklejaną powtórnie, przesyłkę należy otworzyć i sprawdzić w obecności kuriera. W przypadku niezgodności lub uszkodzenia zawartości należy sporządzić protokół braków i poinformować nas o zaistniałej sytuacji.
Formy płatności
Masz do wyboru różne metody płatności:
za pobraniem
- płacisz kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru (taka forma płatności jest dostępna dla dostawy o wartości do 3000 zł). Ta metoda płatności na pewno jest bardzo wygodna i bezpieczna dla niedużych kwotowo zamówień. Musisz tylko zawsze pamiętać aby w dniu dostawy posiadać przygotowane pieniądze do zapłaty za zamówiony towar. Aby wiedzieć kiedy to nastąpi dostaniesz od nas telefon lub e-mail informujący o dniu wysyłki towaru z naszego magazynu. Dzień dostawy w przypadku firmy kurierskiej to następny dzień roboczy (dla małych miejscowości - do 2 dni).
przelewem
- dokonujesz przelewu na nasze konto, gdy Twoja paczka jest już gotowa do wysyłki. Wysyłamy do Ciebie e-maila informującego, że zamówiony przez Ciebie towar jest już spakowany i czeka tylko na przelew kwoty wartości zamówienia. Kiedy tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, paczka jest wysyłana. Następuje to zazwyczaj następnego dnia po złożeniu przez Ciebie przelewu w Twoim banku. Jest to najwygodniejsza forma płatności w przypadku zamówień o dużej wartości - nie musisz nosić ze sobą żadnej gotówki.
Płatności kartą kredytową chwilowo nie obsługujemy, przepraszamy.
Zasady i czas gwarancji
Każdy produkt w naszym sklepie objęty jest gwarancją producenta. Czas gwarancji i sposób jej realizacji zależny jest od rodzaju towaru. Część produktów jest serwisowana bezpośrednio w autoryzowanych punktach serwisowych danego producenta, część w Dziale Serwisu AVT.
Jeżeli dany produkt nie posiadał karty gwarancyjnej producenta to razem z towarem otrzymałeś kartę reklamacji AVT. Wtedy produkt należy dostarczyć na adres siedziby firmy:
AVT
Leszczynowa 11
03-197 Warszawa
Dział Reklamacji
Możesz to wykonać osobiście jak również za pomocą dowolnie wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Uszkodzony produkt należy wysłać na swój koszt a naprawiony lub wymieniony zostanie dostarczony do Ciebie na koszt serwisu AVT.
Każdy towar należy dostarczyć razem z kompletem instrukcji, oprogramowania, kabli lub innych dołączonych akcesoriów - najlepiej w oryginalnym opakowaniu. W przypadku nie dostarczenia całego skompletowanego produktu serwis może wstrzymać realizację naprawy gwarancyjnej do czasu dostarczenia brakujących komponentów.
W celu zminimalizowania czasu naprawy, przed wysyłką uszkodzonego towaru prosimy o kontakt (telefoniczny lub e-mailowy). Należy przy tym podać swój adres i numer z karty gwarancyjnej/reklamacji.
W razie jakichkolwiek zastrzeżeń, problemów lub wątpliwości prosimy o kontakt - numer naszej infolinii to
(22) 257 84 50
(czynna w godz. 8-17 pn-pt i 10-14 sb)
Możecie także Państwo skontaktować się z administratorem pisząc maila na adres
handlowy@avt.pl
|
